Articolo 1 – Scopo
Le presenti CGV si applicano senza limitazioni o riserve a tutte le vendite concluse da LEGNA ENERGIA con gli acquirenti che desiderano acquisire i prodotti messi in vendita mediante acquisto immediato o effettuando un ordine tramite il sito web del venditore.
Il venditore o LEGNA ENERGIA, il cliente o l’acquirente, possono di seguito essere indicati singolarmente come “Parte” o collettivamente come “Parti”.
Le CGV specificano in particolare le condizioni per l’acquisto immediato, l’inoltro degli ordini, il pagamento e la consegna o la consegna dei Prodotti ordinati dai clienti.
Le presenti CGV si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni. Esse sono sistematicamente comunicate a tutti i Clienti prima dell’acquisto immediato o prima dell’inoltro dell’ordine e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto immediato o un ordine. Poiché le presenti CGV possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all’acquisto del cliente è quella in vigore alla data dell’acquisto immediato o dell’invio dell’ordine.
La convalida dell’ordine da parte del cliente implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV. LEGNA ENERGIA non sarà vincolata da alcuna condizione contraria posta dall’acquirente che non sia stata accettata per iscritto.
Articolo 2 – Area geografica
La vendita online dei prodotti presentati sul sito web del venditore è riservata agli acquirenti residenti in Italia o in Svizzera.
Articolo 3 – Caratteristiche dei prodotti offerti in vendita
I prodotti offerti in vendita dal venditore sono principalmente stufe a legna densificata, stufe a legna spaccata, pellet, tronchetti, prodotti di accensione per il riscaldamento e qualsiasi altro bene commercializzato da LEGNA ENERGIA (di seguito i “Prodotti”).
Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate nel catalogo del venditore, pubblicato sul sito web del venditore. Le fotografie e i grafici presentati non sono contrattuali e non comportano alcuna responsabilità per il Venditore. Il cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
Le offerte di prodotti sono soggette a disponibilità.
Articolo 4 – Ordini effettuati sul sito web www.legnaenergia.com
L’acquirente effettua un ordine sul sito web del venditore: “www.legnaenergia.com”. Per acquistare uno o più prodotti, deve seguire il seguente processo d’ordine:
Scelta dei prodotti e aggiunta al carrello
Convalida del contenuto del carrello
Identificazione sul sito web o registrazione sul modulo di identificazione, sul quale devono fornire tutti i dati richiesti (identità, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, ecc.)
Scelta del metodo di consegna
Scelta della modalità di pagamento e accettazione delle CGC
Conferma del pagamento
L’acquirente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine, con un riepilogo dello stesso.
In qualsiasi momento del processo d’ordine, l’acquirente può visualizzare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e correggere eventuali errori prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione.
LEGNA ENERGIA si riserva la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell’ordine, ovvero al ricevimento del prezzo dell’ordine da parte di LEGNA ENERGIA.
LEGNA ENERGIA si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un acquirente con il quale vi sia una controversia sul pagamento o sulla consegna di un ordine precedente. Qualsiasi ordine implica l’accettazione dei prezzi e dei prodotti disponibili per la vendita.
LEGNA ENERGIA si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito web solo fino ad esaurimento scorte.
In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore e dall’esercizio del diritto di recesso, l’eventuale somma versata al momento dell’acquisto dei prodotti sarà automaticamente acquisita dal venditore e non potrà dar luogo ad alcun rimborso.
Articolo 5 – Ordini – Acquisti immediati
Oltre agli ordini effettuati sul sito web del Venditore (in particolare nel caso di ordini telefonici), gli ordini di prodotti e gli acquisti immediati vengono effettuati come segue:
Scelta dei prodotti
Identificazione dell’acquirente (dati di contatto, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, ecc.)
Scelta del metodo di consegna
Scelta del metodo di pagamento e accettazione delle CGC
Conferma del pagamento
La vendita sarà considerata definitiva solo quando il venditore avrà inviato o dato al cliente la conferma dell’accettazione dell’ordine (via e-mail o con qualsiasi altro mezzo) e quando il venditore avrà ricevuto il pagamento completo.
È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento o alla consegna di un ordine precedente.
LEGNA ENERGIA si impegna a onorare gli ordini solo nei limiti delle scorte disponibili.
LEGNA ENERGIA si riserva la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento dell’ordine, ovvero al ricevimento del prezzo dell’ordine da parte di LEGNA ENERGIA.
In caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente dopo la sua accettazione da parte del venditore, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore e dall’esercizio del diritto di recesso, l’eventuale somma versata al momento dell’acquisto dei prodotti sarà automaticamente acquisita dal venditore e non potrà dar luogo ad alcun rimborso.
Articolo 6 – Prezzi dei prodotti
I prezzi indicati sul sito www.legnaenergia.com, o comunicati telefonicamente, sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse. Sono validi e pagabili al momento della convalida dell’ordine.
Tali prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato nel catalogo prezzi del venditore, il quale si riserva il diritto, al di fuori di tale periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
In particolare, i prezzi possono variare senza preavviso in base alle scorte disponibili, alle condizioni di mercato e di costo e alla politica commerciale di LEGNA ENERGIA.
Una volta convalidato l’ordine, il prezzo di quest’ultimo non è più soggetto a modifiche, tranne in caso di variazione delle imposte applicabili o di un errore evidente. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA può riflettersi sul prezzo dei prodotti.
Articolo 7 – Condizioni di pagamento
Il prezzo è pagabile per intero il giorno in cui il cliente effettua l’ordine, con le seguenti modalità: bonifico bancario.
I pagamenti effettuati dal cliente saranno considerati definitivi solo quando il venditore avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.
Nel caso di ordini effettuati telefonicamente o con qualsiasi altro mezzo a distanza (ad eccezione dell’ordine online tramite il sito web del venditore), i prodotti ordinati saranno riservati all’acquirente per 7 giorni di calendario dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo e in assenza di ricezione del pagamento, LEGNA ENERGIA si riserva il diritto di annullare l’ordine del cliente.
Il venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento di cui sopra, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal cliente.
Al cliente non potranno essere addebitati costi aggiuntivi rispetto a quelli sostenuti dal venditore per l’utilizzo di un mezzo di pagamento.
Articolo 8 – Consegna dei prodotti – Consegne
Salvo eccezioni o precisazioni al momento dell’ordine, i prodotti ordinati dall’acquirente sono consegnati da LEGNA ENERGIA direttamente all’indirizzo di consegna indicato dall’acquirente.
Consegna
Se LEGNA ENERGIA provvede alla consegna, i Prodotti vengono trasportati sotto la sua responsabilità.
È necessario fissare un appuntamento per la ricezione fisica dell’ordine da parte dell’acquirente o di uno dei suoi rappresentanti dal lunedì al sabato, durante l’orario di lavoro. L’appuntamento consiste in una fascia oraria di una o mezza giornata.
I prodotti ordinati o acquistati dal Cliente saranno consegnati in Italia o in Svizzera entro i tempi di consegna indicati nella scheda prodotto, più il tempo necessario per la lavorazione e la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto o dell’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito sono tempi medi indicativi, a condizione che i prodotti siano disponibili in magazzino al momento dell’ordine. I tempi medi di consegna vanno dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Questi tempi sono medi e possono essere estesi a 7 giorni per alcune destinazioni. Questi tempi non includono la preparazione dell’ordine (da 1 a 2 giorni lavorativi) e decorrono dalla data di spedizione.
Il venditore si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti ordinati dal cliente entro i tempi sopra indicati.
Tuttavia, tali tempi sono indicati a titolo puramente indicativo. Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 7 giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L.216-2, L.216-3 e L.241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro 14 giorni dalla data di annullamento del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.
La consegna consiste nel trasferimento al cliente del possesso fisico o del controllo del prodotto.
Salvo casi particolari o quando uno o più prodotti non sono disponibili, i prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica spedizione.
L’inoltro dell’ordine implica la comprensione e l’accettazione delle condizioni di consegna. In particolare, l’indirizzo di consegna deve essere accessibile con un camion.
Se la consegna non è possibile a causa dell’accessibilità dell’indirizzo del cliente al camion, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Le spese di restituzione fatturate possono essere superiori alle spese di trasporto forfettarie pagate al momento dell’ordine e secondo il listino prezzi del vettore.
L’acquirente deve accettare la consegna, il che implica la verifica della natura, della quantità, del peso e del volume consegnati.
Eventuali reclami, per essere accettati, dovranno essere effettuati entro un massimo di tre giorni dal ricevimento dei prodotti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a LEGNA ENERGIA.
Nel caso in cui il reclamo riguardi la natura e la quantità dei Prodotti, esso dovrà essere menzionato anche sulla controfoglia rimasta nelle mani del vettore, una copia della quale sarà allegata alla lettera.
L’acquirente deve verificare la conformità della merce consegnata e del suo imballaggio al momento della consegna e prima di firmare la bolla di consegna del vettore.
In caso di prodotti o imballaggi danneggiati, l’acquirente deve indicare ogni anomalia sulla bolla di consegna e sotto forma di precise riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma. In assenza di riserve manoscritte, la verifica si considera effettuata e la merce si considera consegnata in conformità, una volta che l’acquirente, o una persona autorizzata dall’acquirente, abbia firmato la bolla di consegna. Non sarà accettato alcun reclamo in assenza di precise riserve scritte a mano.
Articolo 9 – Trasferimento di proprietà – Trasferimento dei rischi
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avverrà solo dopo che il Cliente avrà pagato l’intero prezzo, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
Articolo 10 – Diritto di recesso
In caso di ordine effettuato a distanza, tramite il sito web del venditore, per telefono o per e-mail, l’acquirente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte sua o di terzi.
L’acquirente dispone di un periodo di 14 giorni, dalla comunicazione della sua decisione di recedere, per restituire i Prodotti consegnati, a sue spese e a suo rischio, nel loro imballaggio originale, accompagnati da una copia della bolla di consegna, al magazzino a lui indicato.
L’Acquirente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere, subordinatamente alla restituzione dei Prodotti.
Se l’Acquirente rifiuta la consegna una volta che i Prodotti sono stati spediti, le spese di restituzione resteranno a carico dell’Acquirente. Le spese di restituzione fatturate possono essere superiori alle spese di consegna fisse pagate al momento dell’ordine, a seconda del listino prezzi del vettore.
Articolo 11 – Responsabilità del venditore – Garanzia
I prodotti offerti in vendita sono conformi alla normativa vigente in Italia.
I prodotti forniti dal Venditore sono coperti per legge e senza pagamento supplementare, in conformità alle disposizioni di legge,
la garanzia legale di conformità, per i prodotti che appaiono difettosi, danneggiati o non corrispondenti all’ordine o all’acquisto immediato, la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che riguardi i prodotti consegnati e li renda inadatti all’uso, secondo i termini e le condizioni indicati nel riquadro sottostante e definiti nell’appendice alle presenti CGV (garanzia di conformità / garanzia contro i vizi occulti).
Si ricorda che, in base alla garanzia legale di conformità, il cliente :
ha a disposizione un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto ordinato, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del consumo.
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria, tranne nel caso di beni usati, per i quali il termine è esteso a sei mesi (art. L.217-7 del Codice del Consumo ).
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa coprire il prodotto.
I rimborsi per i prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile, e al più tardi entro 14 giorni da quando il venditore si è accorto del difetto di conformità o del vizio occulto.
I rimborsi saranno effettuati tramite bonifico sul conto bancario del cliente.
Articolo 12 – Dati personali
I dati personali comunicati dal Cliente sono conservati dal venditore ai fini dell’attività di LEGNA ENERGIA.
Il venditore garantisce la riservatezza dei dati personali raccolti.
Articolo 13 – Esecuzione in natura
In deroga alle disposizioni dell’articolo 1221 del Codice civile, le Parti convengono che, in caso di inadempimento di una delle parti alle proprie obbligazioni, la parte inadempiente non potrà richiedere l’esecuzione forzata.
La parte inadempiente potrà, in caso di mancato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi a carico dell’altra parte, chiedere la risoluzione del contratto secondo i termini e le condizioni di seguito indicati.
Articolo 14 – Eccezione di inadempimento
Ai sensi dell’articolo 1219 del Codice civile francese, ciascuna Parte può rifiutarsi di adempiere alla propria obbligazione, anche se dovuta, se l’altra Parte non adempie alla propria obbligazione e se tale inadempimento è sufficientemente grave, ossia tale da mettere in pericolo la prosecuzione del contratto o da alterarne sostanzialmente l’equilibrio economico.
La sospensione dell’adempimento avrà effetto immediato, al ricevimento da parte della Parte inadempiente della notifica di inadempimento inviatale a tal fine dalla Parte che ha subito l’inadempimento, con l’indicazione dell’intenzione di applicare l’eccezione di inadempimento per tutto il tempo in cui la Parte inadempiente non avrà posto rimedio all’inadempimento constatato, notificata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o su qualsiasi altro supporto scritto durevole che fornisca la prova dell’invio.
L’eccezione di inadempimento può essere utilizzata anche come misura preventiva, in conformità alle disposizioni dell’articolo 1220 del Codice civile francese, se è evidente che una delle Parti non adempirà alle proprie obbligazioni alla data di scadenza e che le conseguenze di tale inadempimento sono sufficientemente gravi per la Parte vittima dell’inadempimento.
Tale opzione è utilizzata a rischio e pericolo della Parte che prende l’iniziativa.
La sospensione dell’esecuzione avrà effetto immediato, al momento del ricevimento da parte della Parte presunta inadempiente della notifica dell’intenzione di applicare l’eccezione di inadempimento preventivo fino a quando la Parte presunta inadempiente non adempia all’obbligazione per la quale è manifesto un futuro inadempimento, notificata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o su qualsiasi altro supporto scritto durevole che fornisca la prova dell’invio.
Se l’impedimento è definitivo o persiste per più di due mesi, il presente contratto sarà risolto puramente e semplicemente secondo i termini e le condizioni definiti nell’articolo Risoluzione per inadempimento di una Parte.
Articolo 15 – Controversie
Tutte le controversie a cui possono dar luogo le operazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti CGV, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, e che non hanno potuto essere risolte in via amichevole tra il venditore e il cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.